En el 2009 se creó el primer Centro de Atención a Emergencias y Protección Ciudadana de la Ciudad de México (CAEPCCM), y a partir del año siguiente comenzó a operar el programa "Ciudad Segura" a través de las cámaras de videovigilancia.

Para fortalecer y crecer los servicios que proporciona, así como su nivel de calidad en la atención ciudadana, en el 2013 se incorpora la atención del número de emergencias 066 y denuncia anónima. Para 2015 se conforma el Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano de la Ciudad de México "C5", el cuál actualmente ofrece los servicios de:

• Video Monitoreo
• Servicio de Atención de llamadas de emergencia 9-1-1 CDMX
• Denuncia Anónima 089
• Difusión de la Alerta Sísmica

Todos los servicios del C5 operan las 24 horas, los 365 días del año.